Choisir de faire appel au service d’une agence de voyage pour vos vacances est un moyen intéressant pour partir sans avoir à se soucier des détails organisationnels. Malheureusement, on recense de nombreux cas de litiges avec ce type de compagnies. En effet, tout ne se déroule pas toujours comme prévus. Les prestations n’étant pas toujours à la hauteurs de vos espérances ou des services inclus manquant ont puent gâcher votre séjour et vous contraindre à effectuer des dépenses supplémentaires.
Comme de nombreux vacanciers avant vous, vous faites donc le choix de vous retourner vers l’agence qui vous promettais des vacances de rêve. Cependant, vous constaterez que beaucoup de compagnies peu scrupuleuses n’accepteront pas de trouver de compromis pour régler le problème avec leur clients. Heureusement, pour remédier à votre litige et parvenir à se faire rembourser, des mesures ont été mises en place. Quels sont donc les moyens pour obtenir réparation ?
- 【36 Sons apaisants de haute qualité】La machine à bruit blanc de Renpho utilise des enregistrements sonores d’haute-fidélité pour un environnement sonore plus paisible. Les sons comprennent : 7 sons de bruit blanc, 11 sons de ventilateur et une variété de sons naturels (oiseaux, océan, pluie, vent, tonnerre, etc.) Détendez votre esprit et votre corps.
- 【Apaisez les nourrissons et les tout-petits】La machine à bruit blanc de Renpho offre des enregistrements de berceuses, parfaits pour les jeunes enfants. Les aider à s’endormir plus vite et à rester endormis plus longtemps. La qualité du sommeil étant un aspect important du développement de l’enfant, la machine à bruit blanc de Renpho est un élément essentiel pour un environnement familial paisible.
- 【Masquer le Bruit de fond】les bruits de fond intérieurs et extérieurs sont une cause fréquente de perturbation du sommeil. Notre machine sonore facilite le sommeil à l’aide des sons agréables continus pour masquer les sons perturbateurs (ronflements, toux, bruits de circulation, sirènes, grincements de planchers, portes d’ascenseurs d’hôtels ou machines à glace). Ce dispositif peut également être utilisé au bureau pour masquer les conversations, et favoriser une meilleure concentration.
- 【Minuterie avec mémoire】vous pouvez personnaliser votre machine sonore Renpho. Elle offre 3 modes de minuterie (30 min/60 min/90 min) et un mode non-stop. La mémoire enregistre automatiquement votre volume réglée précédemment, votre sélection de son et vos préférences en matière de minuterie ; vous pouvez ainsi retrouver votre routine sans avoir à la réinitialiser.
- 【Portable et facile à utiliser】Conçu comme un appareil compact, la machine à sons peut être facilement emballée et emportée pour vos déplacements. Emportez votre machine à bruit blanc pour garantir la qualité du sommeil pendant les vacances. Détendez votre corps et votre esprit, à la maison comme en déplacement. Soyez assuré d’un fonctionnement infaillible et facile à utiliser grâce au port de chargement USB Mirco. Une prise jack intégrée offre également encore plus de choix et de convivialité.
Trouver un compromis avec l’agence de voyage
Dès votre retour de voyage, si ce n’est pas déjà fait, il vous faudra prévenir au plus vite votre compagnie de voyage des soucis rencontrés par téléphone ou lettre recommandée. Constituer un dossier relatant les soucis rencontrés lors de votre voyage est un élément essentiel pour vous défendre car des preuves seront certainement exigées. Avant d’envisager des procédures judiciaires, il est plus judicieux d’entamer des négociations avec l’agence. Il vous sera alors peut être possible de trouver un compromis à l’amiable avec celle-ci, si elle l’accepte, pour vous dédommager.
Dans le cas contraire, qui faut-il contacter ?
Si l’agence refuse tout compris ou encore de reconnaître son manquement dans l'exécution de ses obligations, pourtant stipulées dans le contrat de voyage, une solution existe. En effet, de nombreux voyageurs font le choix de s’en retourner vers la justice afin de porter plainte. Pour cela, vous disposerez d’un mois pour agir. Il est alors possible de faire appel à la Commission de Litiges Voyage (CLV). Commission chargé des litiges entre consommateurs et compagnies organisatrices, elle pourra vous aider à régler le différend.
Il ne faut pas oublier que l’agence de voyage est responsable des prestataires auxquels elle fait appel dans l’organisation des voyages. C’est donc normalement à elle d’assurer des solutions de secours et un moyens de dédommagement, qui peuvent être financier, en cas de problèmes.
Dans la mesure où la justice définit la compagnie de voyage comme coupable pour mauvaise exécution du contrat elle sera condamnée. Selon 1147 du Code civil auprès du consommateur, elle sera donc obligée de verser des dommages et intérêts.
