- Les grèves de transport aérien en France peuvent causer des retards et des annulations de vols, impactant les compagnies et les aéroports.
- Il est recommandé de se renseigner rapidement auprès de la compagnie aérienne pour savoir si son vol est concerné par une grève. Les informations utiles sont généralement disponibles sur leur site internet.
- Selon la réglementation européenne, il est possible d'obtenir un dédommagement en cas de grève si la compagnie n'est pas jugée responsable. Flightright peut aider à faire valoir ses droits à l'indemnisation.
Les voyages sont le plus souvent synonymes de détente et de vacances. Seulement, il arrive qu’un événement imprévu survienne et bouleverse toute l’organisation, allant parfois même jusqu’à l’annulation du vol censé vous y conduire. Si on n’y est pas préparé, cela peut vite tourner au cauchemar.
Les retards et annulations causés par les grèves
En France, les grèves de personnel sont les principales raisons des annulations ou des retards de vols. Elles peuvent impacter les compagnies et parfois même, des aéroports entiers.
Votre vol est-il concerné par une grève ?
Pour savoir si le vol que vous vous apprêtez à prendre est concerné par une grève, il est préférable de se renseigner rapidement auprès de la compagnie aérienne. La plupart d’entre elles préviennent les passagers concernés par des retards ou des annulations de vols. Sur leurs sites internet, il est d’ailleurs possible de trouver toutes les informations utiles : changements de réservations, numéros de téléphone, annulations et retards prévus. Mieux vaut donc savoir à quoi s’attendre.
Les conseils en cas de grève
Il est essentiel de toujours se présenter à l’heure à l’enregistrement. Et surtout en cas de grève, principalement si cette dernière est de courte durée. La compagnie aérienne peut vous proposer un autre vol et si vous le manquez, vous perdrez votre droit de déposer une réclamation. Il faut donc rester proche des portes d’embarquement. Néanmoins, si le délai est de plusieurs jours, demandez à la compagnie quand est prévu votre vol de remplacement.
Enfin, si votre vol est annulé, n’hésitez pas à demander à votre compagnie une attestation d’annulation de vol.
Les dédommagements en cas de grève
Selon la Réglementation européenne sur les droits des passagers aériens, il est possible de prétendre à un dédommagement en cas de grève et donc de retards, d’annulation de vol ou de subooking. Mais cela ne s’applique que si la compagnie aérienne n’est pas jugée responsable.
Lorsqu’une grève est menée par le personnel extérieur aux compagnies aériennes (contrôleurs ou personnels de l’aéroport), les voyageurs ne peuvent prétendre à une indemnité. Mais lorsqu’il s’agit d’une grève inhérente à la compagnie, il est considéré qu’elle aurait pu prendre des mesures nécessaires pour éviter des perturbations de vols. Ainsi, les voyageurs peuvent espérer une indemnisation, à condition cependant que la compagnie ne soit pas parvenue à prouver qu’elle a fait le nécessaire pour éviter les perturbations. Flightright vous aide à faire valoir vos droits à l’indemnisation en cas de grève.
FAQ
Quels sont les droits des passagers aériens ?
Les passagers aériens ont droit à une assistance en cas de vol retardé ou annulé, notamment en termes de rafraîchissements et d'hébergement si nécessaire. Ils ont également le droit à une indemnisation financière en cas de refus d'embarquement pour cause de surbooking.
De plus, les passagers ont le droit à un remboursement ou un réacheminement en cas de bagages perdus ou endommagés lors du transport aérien. Enfin, les voyageurs ont le droit à une compensation en cas de préjudice subi suite à un retard important dans leur voyage.
Quelle est la différence entre les droits des passagers aériens civils et ceux de l'aviation civile ?
Les droits des passagers aériens civils concernent principalement la protection et l'indemnisation en cas de problèmes lors d'un vol, tels que les retards ou les annulations. En revanche, les droits de l'aviation civile englobent un ensemble de règles et de normes régissant la sécurité aérienne, la navigation et la gestion du trafic aérien. Alors que les premiers sont destinés à protéger les voyageurs, les seconds visent à assurer le bon fonctionnement et la sûreté de l'aviation commerciale.
Ainsi, il est important de distinguer ces deux domaines pour mieux comprendre les obligations et responsabilités tant des passagers que des compagnies aériennes.
Comment remplir un formulaire de plainte concernant les droits des passagers aériens dans l'Union Européenne ?
Pour remplir un formulaire de plainte concernant les droits des passagers aériens dans l'Union Européenne, il est important de fournir tous les détails de votre vol, y compris la compagnie aérienne, la date et l'heure du vol, ainsi que le numéro de réservation. Il faut également expliquer clairement le motif de votre plainte, qu'il s'agisse d'un retard important, d'une annulation ou d'un refus d'embarquement.
Il est recommandé de joindre à votre formulaire toutes les preuves nécessaires pour appuyer votre demande d'indemnisation. Enfin, n'hésitez pas à contacter le service consommateur de la compagnie aérienne si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire.
